為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司員工的客戶服務(wù)禮儀和電話溝通技巧，2010年12月24日，公司副總經(jīng)理殷勇親自帶領(lǐng)全體員工，在灣里區(qū)恒茂森林海度假中心進(jìn)行了為期兩天的封閉內(nèi)訓(xùn)，本期課程由中國電信股份有限公司江西分公司的呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)專家來擔(dān)當(dāng)，培訓(xùn)專家從普通話訓(xùn)練、聲音感染力、電話服務(wù)禮儀等多方面對員工進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)中學(xué)員們認(rèn)真聽取講解，積極與講師互動，氣氛活躍。老師多年的授課經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)，不僅帶給我們深層次的啟迪和思考，更在課堂上針對我們學(xué)員具體面臨的問題進(jìn)行了剖析和解答，幫助我們解決了很多當(dāng)前所面臨的問題，使我們學(xué)員充分將課程知識和實(shí)際工作結(jié)合起來。
培訓(xùn)結(jié)束后，員工們表示：這次在緊張學(xué)習(xí)的同時體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的快樂，受益匪淺。公司領(lǐng)導(dǎo)也表示，以后會為員工提供更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會。

員工正在認(rèn)真聽取老師講解

課上員工們積極參與互動

課程結(jié)束后大家合影留念